¿Por qué la biblioteca tiene acceso a Internet, en todo caso?
Internet ofrece bastante material, que permite a la biblioteca mejorar y complementar su colección existente. Internet permite el acceso a ideas, información y comentarios de todo el mundo. Mucha de la información en Internet enriquece a nivel personal, profesional y cultural. Sin embargo, la biblioteca también reconoce que puede existir material que sea ofensivo y perturbador para algunas personas, o material que sea ilegal. No toda la información disponible en Internet es precisa, actual, completa o gratuita. Existe personal de referencia que ofrece pautas para evaluar la credibilidad de un sitio Web; sin embargo, la responsabilidad del uso de la información de Internet recae en cada usuario de computadora.
¿Por qué la biblioteca no utiliza software que bloquee el material censurable en Internet?
El software bloqueador (a veces denominado “filtro”) puede restringir el acceso a los sitios con material censurable, pero también puede evitar el acceso a sitios que no tengan contenido polémico, sino que contengan información sobre temas como el Mars Explorer o breast cancer. Estos bloqueos falsos son el motivo por el cual Marin County Free Library opta por no usar software bloqueador. El requisito CIPA de filtros no se aplica a Marin County Free Library pues no recibimos fondos federales para el acceso a Internet. Los padres de familia son responsables de asegurarse que su hijo(a) utilice Internet de modo adecuado.
¿Podría un niño(a) visitar sitios censurables si utilizara sus computadoras?
La biblioteca no puede sustituir la función de los padres de familia quienes son responsables de la supervisión del uso de Internet de sus hijos. Cada sucursal proporciona una computadora especialmente diseñada para niños con software de aprendizaje y sitios recomendados para niños y jóvenes por educadores profesionales.
La política de MCFL establece que se puede negar el acceso a las computadoras de la biblioteca a los usuarios de la biblioteca que utilicen una computadora de uso público para transmitir o recibir material ilegal (incluyendo dañino u obsceno) o perturbador. ¿Podría aclararlo?
Las leyes estatales de California prohíben la exhibición de materiales dañinos a menores de edad o material obsceno a cualquier persona [Código penal de California 313 et seq].
El código penal estatal 311 define “material obsceno” como “material, considerado como un todo, que para la persona promedio, aplicando las normas contemporáneas a nivel estatal, atrae el interés lascivo que, considerado como un todo, ilustra o describe la conducta sexual de una manera manifiestamente ofensiva y que, considerado como un todo, carece de serio valor literario, artístico, político o científico”.
El código penal estatal 313 define “material dañino” como “material, considerado como un todo, que para la persona promedio, aplicando las normas contemporáneas a nivel estatal, atrae el interés lascivo, y es material que, considerado como un todo, ilustra o describe la conducta sexual de una manera manifiestamente ofensiva y que, considerado como un todo, carece de serio valor literario, artístico, político o científico para los menores de edad”.
Visualizar el material que se encuentra en estas categorías en las computadoras de uso público de la biblioteca constituye exhibición y es, por lo tanto, ilegal. Se puede negar el acceso a las computadoras de la biblioteca a los usuarios que visualicen dicho material.
Aunque el personal de la biblioteca no puede supervisar a todas las computadoras de uso público en todo momento, responderán de inmediato en las situaciones en las que llame su atención el material ilegal, dañino u obsceno.
Si el uso de las computadoras de la biblioteca de parte de un usuario resulta repetidamente en conducta estrepitosa o perturbadora (que se estipula en otras políticas de la biblioteca), se le puede prohibir el uso de las computadoras de uso público de la biblioteca. Dichas prohibiciones se confirmarán al usuario por escrito, con copias al Director de Servicios de la Biblioteca del Condado y a todas las demás sucursales de la biblioteca. Se puede prohibir por un máximo de 1 año a los infractores repetitivos el uso de las computadoras de MCFL con acceso a Internet. Revise nuestra Política de computadoras de uso público para más detalles.
¿Se aplican las políticas de conducta de la biblioteca al uso de las computadoras?
Si el uso de las computadoras de la biblioteca de parte de un usuario resulta repetidamente en conducta estrepitosa o perturbadora (que se estipula en otras políticas de la biblioteca), se le puede prohibir el uso de las computadoras de uso público de la biblioteca. Dichas prohibiciones se confirmarán al usuario por escrito, con copias al Director de Servicios de la Biblioteca del Condado y a todas las demás sucursales de la biblioteca. Se puede prohibir por un máximo de 1 año a los infractores repetitivos el uso de las computadoras de MCFL con acceso a Internet. Revise nuestra Política de computadoras de uso público para más detalles.
¿Por qué las personas buscan sitios que les enseñen el modo de fabricar bombas u otras actividades ilegales?
Si la información es legal y se distribuye legalmente, la biblioteca no puede bloquearla sin violar el derecho de los usuarios contenido en la Primera Enmienda.
¿Por qué la biblioteca no tiene más computadoras con más programas?
En este momento, el presupuesto de la biblioteca no es lo suficientemente grande para agregar más computadoras de uso público, software adicional o personal adicional de asistencia técnica necesarios para mantener más equipo.
¿Por qué su Internet es distinto a la que uso en casa, en el trabajo, en la escuela, etc.?
Internet es la misma en todo el mundo, pero las computadoras usan distintos programas (navegadores) para visualizar Internet. Cada navegador ofrece opciones similares, pero pueden tener características distintas de diseño o mostrar los sitios Web de distinta manera. Nuestras computadoras usan el Public Web Browser que funciona con mucha eficacia en una configuración de biblioteca. Las computadoras que se usan en casa, en la escuela o en el trabajo pueden usar navegadores como el Internet Explorer, AOL, Netscape, Mozilla, etc. El personal de referencia le ayudará a iniciarse en el uso del Public Web Browser. Además, la mayoría de las sucursales de MCFL ofrece clases gratuitas de Internet para principiantes.
¿Qué proveedor de servicios de Internet (ISP, por sus siglas en inglés) usa la biblioteca?
Marin County Free Library usa al condado de Marin como el proveedor de servicios de Internet para todas nuestras sucursales. Aunque la mayoría de las sucursales ofrecen conexiones DSL, la velocidad de conexión varía entre las sucursales dependiendo de la ubicación geográfica y de otras consideraciones.
¿La biblioteca ofrece clases sobre el uso de Internet?
Varias sucursales ofrecen instrucción gratuita a nivel principiante o intermedio sobre el modo de usar Internet. Estas clases se realizan en las sucursales y comúnmente requieren una reservación. Por favor pida al personal de referencia mayor información o visite el sitio Web de la biblioteca para conocer los Horarios de la clase de Internet.
¿Acaso no hay algo en Internet sobre…?
Internet ofrece bastante información sobre una gran variedad de temas. Sin embargo, buscar en Internet puede ser frustrante y consumir mucho tiempo porque existen tantos sitios Web que ofrecen información que no puede verificarse o puede ser poco confiable. Nuestro personal de referencia está calificado para realizar una búsqueda eficiente en Internet y encontrar fuentes de información confiables. El personal de referencia también puede sugerir fuentes impresas o electrónicas, por ejemplo bases de datos de suscripción disponibles a través del sitio Web de la biblioteca, que pueden ofrecer información más adecuada a sus necesidades. En la medida que el tiempo lo permita, el personal de referencia intentará ayudarle a encontrar información en Internet o iniciarle en la búsqueda, pero comúnmente el personal no tendrá tiempo para una extensa atención personalizada. Se ofrecen clases o tutores de Internet en varias sucursales, y existen disponibles libros sobre el uso de Internet para prestarse o usar en la biblioteca.
¿Dónde escribo en este navegador la dirección Web?
Si tiene una dirección Web, escríbala en la casilla al lado de la línea “Address” (Dirección) en la parte central superior de la pantalla. Asegúrese que la dirección se haya escrito de modo correcto (incluyendo los números y símbolos) antes de que presione la tecla “ENTER”.
Una dirección Web es un modo rápido de acceder a cierto sitio de Internet o fuente de información. Las direcciones Web con frecuencia comienzan con http:// o www y finalizan con una abreviatura de tres palabras denominada el nombre de dominio que indica el tipo de fuente.
.com – para entidades comerciales
.gov – para agencias gubernamentales
.edu – para instituciones educativas
.org – para organizaciones sin fines de lucro
A veces una dirección Web quizás ya no se encuentre activa (similar a un número telefónico desconectado) o no se encuentre disponible por problemas de mantenimiento o del servidor.
Para buscar una dirección Web o información en Internet, use un motor de búsqueda como Google o Yahoo escribiendo www.google.com o www.yahoo.com en la casilla al lado de la línea “Address” (Dirección).
¿Puede mostrarme cómo obtener una cuenta de correo electrónico y usar el correo electrónico?
Para establecer una cuenta de correo electrónico, debe elegir un proveedor de correo electrónico y firmar un contrato/acuerdo de usuario con dicho proveedor. Existen varios proveedores de correo electrónico gratuito con los que se puede registrar para obtener una cuenta de correo electrónico. El personal de biblioteca puede ayudarle a encontrar una lista de los proveedores de correo electrónico o asistirle en el acceso a una página Web de un proveedor específico, pero no puede registrarle en una cuenta de correo electrónico o brindarle instrucción extensa sobre el uso del correo electrónico. El registro y las instrucciones de uso en los sitios de proveedores de correo electrónico son en general claros, y existen libros y artículos de revistas disponibles con información adicional de correo electrónico. Asimismo algunas clases de Internet en las sucursales pueden brindar instrucción sobre el uso del correo electrónico.
Una nota sobre la seguridad del correo electrónico: Las cuentas de correo electrónico se encuentran protegidas con contraseña, lo cual significa que su cuenta sólo puede ser accedida usando su contraseña personal. Cualquier persona que obtenga su contraseña (ya sea accidental o deliberadamente) tiene acceso a su cuenta. Le aconsejamos que mantenga su contraseña en secreto y la cambie periódicamente. Debido a los riesgos de privacidad e identidad, nunca comparta su contraseña con otras personas.
Cuando uso las computadoras de la biblioteca con conexión a Internet, ¿por qué no puedo enviar correo electrónico haciendo clic en el vínculo “contáctenos” o “mail-to” de una página Web?
Estos tipos de indicadores de correo electrónico de un sitio Web no funcionan con computadoras configuradas para varios usuarios como es el caso de las computadoras de uso público de la biblioteca. Para enviar correo electrónico desde las computadoras con conexión a Internet de la biblioteca, debe iniciar la sesión en su cuenta de correo electrónico personal, por ejemplo en correo Hotmail o Yahoo, y luego envíe el correo electrónico al contacto/organización del sitio Web a quien desea enviarle correo electrónico.
Si encuentra un vínculo “contáctenos” o “mail-to:” en una página Web, compruebe si se incluye también la dirección de correo electrónico como un texto en los alrededores (por ejemplo, customerservice@acme.com). Si la dirección de correo electrónico no es visible en la página Web, trate de pasar el cursor por encima del vínculo “contáctenos” sin hacer clic. La dirección de correo electrónico debe aparecer en la barra de estado del navegador en la parte inferior de la pantalla. Simplemente anote la dirección de correo electrónico que aparece después de la frase “mailto:” y úsela en su propia cuenta de correo electrónico.
¿Tengo que pagar por las páginas que imprimí sin que yo las quiera?
Usted es responsable de pagar por todas las páginas que imprima. El personal de la biblioteca con gusto le mostrará el uso de “Print Preview” (Presentación preliminar) de modo que usted pueda determinar fácilmente con anticipación qué páginas desea imprimir.
¿Cuánto cuesta imprimir?
15¢ por cada página a blanco y negro. $1.00 por cada página a color.
¿Puedo imprimir información acerca de los recursos de la biblioteca gratuitamente?
Sí. Al imprimir desde nuestras computadoras que no están conectadas a Internet (estaciones de Catálogos, Bases de Datos o Reservación de Computadoras), no habrá cargo alguno por los materiales impresos desde estos recursos. Algunos ejemplos de lo que se puede imprimir sin costo incluyen sus datos de reservación de computadora, un artículo desde alguna de nuestras bases de datos o una lista de libros de nuestro catálogo.
¿Qué pasa si no tengo suficiente dinero?
Los trabajos de impresión se quedarán en la cola de impresión hasta que la biblioteca cierre al final del día. Usted puede ir a casa y regresar antes de que la biblioteca cierre para proceder con la impresión de su trabajo.
¿Puedo obtener un reembolso?
La Biblioteca sólo otorga reembolsos por errores de la impresora (por ejemplo, un atasco de papel u otra falla de la impresora). La Biblioteca no otorga reembolsos por errores del usuario (por ejemplo, si usted imprime una página adicional al final del trabajo, etc.) ni por saldos de cuenta de Administración de Impresión. El personal de consulta puede mostrarle cómo utilizar la función Vista Preliminar a fin de evitar la impresión de páginas no deseadas.
¿Puedo pagar mis impresiones con mi cuenta regular de biblioteca?
No. La cuenta de Administración de Impresión no está relacionada con su cuenta regular de biblioteca. Por lo tanto, no se pueden pagar multas ni cuotas desde la cuenta de Administración de Impresión, ni se pueden pagar impresiones desde su cuenta de biblioteca.
¿Por qué tengo que dejar la computadora justo cuando encuentro la información que necesito? / No terminé de enviar un correo electrónico. / Hubo un problema con la impresora; por ello merezco diez minutos más. / No hay nadie más esperando una computadora; entonces ¿me pueden dar una hora más?
La computadora automáticamente cierra su sesión cuando se acaba el tiempo. El personal hace cumplir los límites de tiempo establecidos para asegurar que el número máximo de usuarios tengan acceso justo y equitativo a nuestras computadoras. Incluso si un usuario no se encuentra visiblemente esperando una computadora en el momento en que finaliza usted su sesión, aplicamos límites diarios de modo que otros usuarios puedan notar que una computadora se encuentra disponible para uso inmediato.
¿Necesito tener un carnet de la biblioteca para usar las computadoras de uso público de la biblioteca?
Se exige que todos los usuarios que desean usar las computadoras de la biblioteca en las sucursales que usen el sistema Library Online tengan un carnet de la biblioteca. Estas sucursales incluyen a Corte Madera, Civic Center, Fairfax, Marin City, Novato, Point Reyes Station, San Geronimo Valley y South Novato. Si usted no tiene un carnet, nos agradará ayudarle a conseguir uno.
¿Puede uno de los visitantes de la ciudad, que no tenga un carnet de la biblioteca, usar las computadoras de la biblioteca?
Sí. Solicite una tarjeta de visitante de la biblioteca o una tarjeta sólo para Internet. Para mayor información, sírvase visitar nuestra página Cómo obtener un carnet de biblioteca.
Si tengo multas o cargos en mi carnet de biblioteca, ¿puedo seguir usando Internet?
Sí. Las multas o cargos de la biblioteca no afectan los privilegios de Internet.
Si acabo de ingresar a la biblioteca, ¿puedo usar Internet?
Sí. En todas las bibliotecas que usan el sistema Library Online, mientras usted tenga su carnet de la biblioteca (para que pueda iniciar una sesión en el sistema usando su código de barras y número PIN), y mientras existan computadoras disponibles, no es necesario hacer una reservación.
¿Cuánto tiempo puedo ocupar una computadora?
Cada usuario está limitado a un máximo de dos horas de tiempo de uso de la computadora al día a través del sistema Library Online. Cuando usted reserva una computadora, especifique qué tipo de computadora desea: por ejemplo, si desea una estación de 15, 20, 30 ó 60 minutos. No existe garantía de dos horas de uso al día por persona. El tiempo no utilizado no se acumula para el siguiente día. Las sucursales que no utilizan el sistema Library Online tienen sus propias restricciones de tiempo.
¿Puedo reservar varias computadoras de una vez?
El sistema Library Online sólo permite dos reservaciones activas en un momento determinado. Una vez que haya completado el primer uso programado, puede hacer una reservación más.
¿Y qué ocurre si me presento antes de tiempo para mi reservación de la computadora? ¿Qué ocurre si llego tarde?
Si llega temprano, debe esperar hasta su hora programada para iniciar la sesión. El sistema permite un breve periodo de gracia (5 ó 10 minutos, dependiendo de la sede) a partir del comienzo de su reservación. Si no inicia la sesión dentro de dicho tiempo, la computadora que usted ha reservado se pone a disposición de otros usuarios.
¿Por qué no debo realizar actividades personales o privadas en las computadoras de la biblioteca (reservaciones de viaje, presentación de impuestos, etc.)?
Cuando usted realiza actividades personales o comerciales en las computadoras de uso público de la biblioteca, puede correr el riesgo de que roben su identidad si alguien que está sentado o caminando cerca suyo observa, copia o memoriza la información privada en la pantalla. Para evitar el robo de identidad, debe tener precaución y evitar escribir información privada, por ejemplo los números de seguro social o tarjeta de crédito. Además, varias de estas transacciones consumen tiempo y usted quizás no tenga tiempo suficiente para completarlas.
¿Por qué se permite que los niños jueguen juegos y se escuche música en las computadoras de la biblioteca?
Ofrecemos acceso gratuito y equitativo a las computadoras de la biblioteca. Al igual que no restringimos el acceso a los materiales impresos en base a grupo de edad o contenido, no restringimos el acceso a nuestras computadoras en base a la preferencia del usuario de acceder a juegos o sitios Web de música.
¿Por qué no puedo descargar algunos archivos o información de Internet a mi disco flexible u otro dispositivo de almacenamiento?
Algunos archivos no pueden abrirse en nuestras computadoras porque necesitan programas que no se han instalado en ellas o debido a incompatibilidad con el software que usamos para proteger nuestro equipo de virus o adulteración.
¿Cómo abro un archivo adjunto de correo electrónico?
La mayoría de los programas de correo electrónico le pedirán que haga doble clic en el archivo adjunto para abrirlo. Se le preguntará si desea guardar el archivo o abrir el archivo. Usted debe elegir “open the file” (abrir el archivo). Si nuestras computadoras tienen el software necesario para visualizar el archivo, el archivo se abrirá automáticamente. Si el archivo no se abre, por favor comuníquese con el personal de referencia para recibir asistencia.
¿Por qué no puedo instalar mi CD-ROM o programa en la computadora de la biblioteca?
Para proteger a las computadoras de la biblioteca de adulteración, la biblioteca usa software de seguridad que evita la transmisión de virus o cambios a la configuración de nuestro navegador. Este software de seguridad evita la instalación de software externo; como es el caso de la instalación requerida por los CD-ROM.
¿Se ha colgado esta PC?
Existen varias razones por las que una computadora de uso público parece que “se ha colgado”. A veces una computadora se cuelga porque se interrumpe la conexión de Internet, o un sitio Web es incompatible con nuestro Public Web Browser o se carga muy lentamente por tráfico pesado de Internet u otros motivos. Por favor nunca reinicie o apague las computadoras de la biblioteca en esta o en ninguna otra circunstancia. Siempre pida asistencia a un miembro del personal.
¿Cuál es la política de uso de audífonos para computadoras de la biblioteca?
La Biblioteca Gratuita del Condado Marin ofrece audífonos en las estaciones de cómputo de acceso público, con el fin de que sean utilizados con recursos de información tales como el World Book Online Reference Center (Centro de Referencia en Línea del Libro Mundial).
Dependiendo del procedimiento de cada sucursal, los audífonos pueden estar conectados a las computadoras de la biblioteca o pueden estar disponibles en el mostrador de Circulación o Referencia para ser utilizados en la biblioteca en el orden en que se soliciten.
Los usuarios pueden traer sus propios audífonos para utilizarlos con nuestras computadoras de Internet siempre y cuando dichos audífonos sean compatibles con los cables conectados a las torres de las computadoras. Los audífonos no deben ser conectados en la parte posterior de las computadoras de la biblioteca ni de ninguna otra forma.
Los usuarios que traigan sus propias computadoras portátiles a la biblioteca pueden también solicitar audífonos, los cuales se entregarán en el orden en que hayan sido solicitados.
Los usuarios deben mantener el volumen de sus audífonos bajo para evitar molestar a las demás personas que se encuentren en la biblioteca.
Las sucursales pueden proporcionar además acceso a alguna forma de toalla húmeda o aerosol higiénico para que los usuarios limpien este equipo. La biblioteca no se responsabiliza de la limpieza de los audífonos entre usos.
Las sucursales de la Biblioteca Gratuita del Condado Marin se reservan el derecho de restringir el uso de los audífonos cuando afecte la velocidad de conectividad de nuestras computadoras o moleste a otros usuarios de la biblioteca. ¿Existen horarios en los que las computadoras no estén disponibles?
Sí:
Inmediatamente antes de la hora de cierre de la biblioteca. Pueden ser 5, 10 ó 15 minutos dependiendo del lugar y de si el usuario tiene o no reservación.
5 minutos antes de una sesión reservada.
Ejemplos:Existen dos maneras de utilizar las estaciones de cómputo en la biblioteca, ya sea por medio de reservación anticipada o uso al instante. Si usted reserva la sesión final del día, su sesión durará hasta la hora de cierre del sistema, ya sea 5 ó 10 minutos antes de cerrar, dependiendo del lugar. Si usted intenta utilizar una computadora sin haber hecho reservación (uso al instante), el sistema no le permitirá iniciar una sesión 5 minutos antes de una sesión reservada ni antes de la hora de cierre del sistema.
Si usted intenta iniciar una sesión en una computadora a las 8:56 p.m. y la biblioteca cierra a las 9:00 p.m., no podrá hacerlo.
Si inicia una sesión de 30 minutos a las 8:30 p.m. y la biblioteca cierra a las 9:00 p.m., su sesión durará 20 ó 25 minutos, dependiendo de la biblioteca. El Sistema en Línea de la Biblioteca alerta a los usuarios cuando restan 10 minutos en su sesión y de nuevo cuando restan 2 minutos.
Si usted llega a una estación desocupada a la 1:55 p.m. y dicha estación tiene una reservación para las 2:00 p.m., no podrá iniciar una sesión.
Adicionalmente, puede restringirse el acceso del público a las estaciones de trabajo para mantenimiento programado o clases, o cuando una computadora está averiada.
